Digitalisierung ist Pflicht – auch im Verkaufsraum. Der oberösterreichische Bodenproduzent tilo investiert in die Entwicklung einer Stele App und bietet dem Konsumenten durch die Darstellung des Gesamtsortiments ein verbessertes Kauferlebnis.
Das persönliche Gespräch ist der wichtigste Faktor für das Einkaufserlebnis. Dennoch bringen digitale Unterstützungen oft den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Für ein gutes Kauferlebnis erwarten Kunden heute, einen digitalen Gesamtüberblick auf das Sortiment im Schauraum zu erhalten (Quelle: PwC 2016). Die tilo Stele stellt eine Möglichkeit dar, beim Kunden modern sowie zeitgemäß aufzutreten und diesen Gesamtüberblick zu schaffen.
Die Stele ist ein Computer mit großem, interaktivem Bildschirm. Das bedeutet, Kunden können bequem per Hand durch das Sortiment navigieren. Vorteile bieten digitale, interaktive Bildschirme wie die Stele viele. Das hat auch der Bodenproduzent tilo erkannt. Die Stele stellt eine moderne und praktische Verkaufsunterstützung dar. Die Verkäufer werden effizienter, da Daten einfach und schnell gefiltert werden können. Sie ist ein Blickfang und Kundenstopper – auch wenn der Verkäufer gerade mit der Beratung anderer Kunden beschäftigt ist.
Oft ist auch der Platzmangel in Verkaufsräumen ein Problem. Man möchte gerne das gesamte Sortiment darstellen, die begrenzte Verkaufsfläche macht dies aber meist unmöglich. Die Stele schafft hier Abhilfe.
Nicht zu unterschätzten ist ein weiterer Aspekt: Die ausgewählten Wunschböden können dem Kunden mit wenigen Klicks zugeschickt werden. Der Verkäufer kann dem Kunden in der Nachbetreuung weitere Unterlagen zukommen lassen, Angebote legen und bei Unsicherheiten weitere Beratung anbieten. Der Bodenkäufer hat somit die Möglichkeit, seinen Wunschboden auch zuhause nochmals zu betrachten.
Insgesamt gesehen stellen digitale Elemente im Schauraum somit eine wichtige Unterstützung im Verkaufsprozess dar.