Die tilo GmbH ist bemüht, ihre digitalen Dienste – einschließlich der Website
www.tilo.com –
im Einklang mit dem
Barrierefreiheitsgesetz (BaFG),
idgF, zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für die Website
www.tilo.com
und umfasst insbesondere den gesamten Transaktionsablauf der Musterbestellung –
beginnend bei der Interaktion zum Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb bis hin zum Abschluss
der Bestellung mittels Adresseingabe.
Des Weiteren deckt diese Erklärung die interaktive Händlersuche sowie die
Merklisten-Funktion ab, einschließlich der Möglichkeit, gespeicherte Produkte an
Dritte zu versenden. Die Erklärung erfolgt auf Basis der Anforderungen des seit dem 28. Juni 2025
geltenden Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG).
Inhalte außerhalb des Anwendungsbereichs
Inhalte Dritter
Wir nutzen eingebundene Karten- und Lokalisierungsdienste externer Anbieter im Rahmen der
Händlersuche. Da diese technischen Komponenten außerhalb unseres direkten Einflussbereichs
liegen, können wir die vollständige Barrierefreiheit dieser Teilbereiche nicht durchgehend
gewährleisten.
Externe Zahlungsabwicklung
Für die sichere Abwicklung von Zahlungen (z. B. via PayPal oder Kreditkarte) leiten wir Sie auf
die Systeme externer Zahlungsdienstleister weiter. Da diese Prozesse technisch und inhaltlich
vollständig außerhalb unserer Kontrolle liegen, fallen sie als Inhalte Dritter gemäß
§ 14 Abs. 2 Z3 BaFG nicht in den Geltungsbereich dieser Erklärung.
Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde erstmals am 15. Dezember 2025 auf Basis einer internen Überprüfung gemäß
WCAG 2.1 (Level AA) verfasst und zuletzt am 19. März 2026 aktualisiert. Um die Barrierefreiheit
realistisch einzuschätzen, haben wir wesentliche Bereiche der Website getestet – von der
Startseite und Produktdetailseiten über die Merkliste und den gesamten Checkout-Prozess bis hin
zur Händlersuche.
Wir begreifen Barrierefreiheit als fortlaufenden Prozess und arbeiten kontinuierlich an der
weiteren Optimierung unserer digitalen Angebote. Diese Erklärung wird daher regelmäßig überprüft
und bei technischen Änderungen oder Verbesserungen umgehend aktualisiert.
Barrierefreiheit ist uns ein wichtiges Anliegen. Sollten Sie auf unserer Website dennoch auf
Hindernisse stoßen oder Inhalte finden, die für Sie nicht zugänglich sind, freuen wir uns über
Ihren Hinweis. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir werden Ihre
Meldung umgehend prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Bitte senden Sie Ihr Feedback per E-Mail mit folgendem Betreff-Vorschlag:
„Meldung einer Barriere auf tilo.com" an:
office@tilo.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
+43 7754 400-0
Hinweis: Beschreiben Sie das Problem bitte so genau wie möglich und teilen Sie uns idealerweise
die URL des betreffenden Inhalts mit.
