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Bei Streben nach Qualität geht es darum, die Schwerpunkte
in der richtigen Reihenfolge zu setzen. Die zentrale Frage
bei tilo ist, wie können wir den Kunden optimal zufriedenstellen?
Dabei ist Kundennähe ganz wichtig, denn nur wer im ständigen
Gespräch mit seinen Partnern ist, weiß was wirklich
gefordert wird.
Normen:
Nicht zuletzt sind die geltenden Normen und Vorschriften einzuhalten.
Vielfach werden diese mit Qualität gleichgesetzt. Dem
ist aber entgegenzuhalten, dass Normen die Festschreibung
von technischen Standards sind. Vielfach ist der festgeschriebene
Stand der Technik bereits bei der Niederschrift veraltet.
Wer also nur die Normen einhält, tut dem Buchstaben des
Gesetzes genüge, er ist aber nicht wirklich gut.
Preisleistungs-Verhältnis:
Die Technik und die Anforderungen wachsen mit der Zeit. Produkte
und Dienstleistungen müssen nicht nur Schritt halten,
sondern besser noch vorausgehen und gültige Anforderungen
übertreffen. Die Wünsche des Kunden sind breit gefächert,
er will praktisch ein unverwüstliches Produkt zu einem
niedrigen Preis. Hier gilt es ein optimales Gleichgewicht
herzustellen. Selbst bei günstigstem Preis dürfen
die Grundanforderungen an ein Produkt nicht unterschritten
werden.
Engagierte Mitarbeiter:
Für unsere Produkte heißt das, dass sie den Anforderungen,
die an sie im Alltag gestellt werden, mehr als genügen.
Qualität ist keine Zutat, die in den Produktionsprozess
wie ein Material mit einfließt, sondern es ist das Ergebnis
der Einstellung zur Arbeit und zum Produkt. Engagierte und
qualifizierte Mitarbeiter schaffen hochwertige Produkte.
Qualitäts-Kette:
Bereits bei der Entwicklung werden hohe Maßstäbe
angelegt um echte Produktvorteile zu erreichen. Ständige
Kontrollen während der Produktion und nicht zuletzt hochwertige
Rohstoffe garantieren Kontinuität in der Herstellung.
Die Qualitätskette setzt sich mit mit der Beratung und
dem Service bis auf den Endkunden durch.
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Geschichte